返品・交換について

■ 返品・交換可能な商品について
商品は新品・未使用のものに限らせていただきます。
外装袋・パッケージ等、商品に付属していたものがすべて揃っていない場合は、
返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。

また、ご購入時の領収書および商品明細書が必要となります。

なお、初期不良（縫製不良・生地不良）につきましては、
ご着用後であっても返品・交換が可能な場合がございますので、
まずは一度ご相談ください。

■ 返品・交換の受付期間
ご購入日から1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、
返品・交換の手続きをご案内いたします。
1週間を超えてご連絡をいただいた場合は、
返品・交換をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■ 返品・交換商品の送り先
〒132-0021
東京都江戸川区中央3-7-2
ENTRY SG. カスタマーサポート
返品・交換係
TEL：03-3654-2009

■ ご連絡方法
電話　03-3654-2009　
受付時間：10:00〜18:00　（土曜・日曜・祝日休業）
※夏期休暇、年末年始、弊社指定の休業日を除く

メール　フォームのご入力へ


■ ご連絡時にお知らせいただく内容
・お名前
・電話番号
・ご購入日
・ご購入方法
・返品・交換理由
・交換の場合（ご希望の交換商品の商品名・カラー・サイズ）

■ 返品時の送料について
返品・交換理由により、送料のご負担が異なります。

・イメージ違い、サイズ違いなどお客様都合の場合
　→ 送料はお客様ご負担となります。

・製品不良など弊社の不備による場合
　→ 着払いにてご返品ください。

■ 交換時の送料について
・お客様都合による交換（イメージ・サイズ違い等）の場合
　→ ご返品時の送料および、交換商品の発送送料ともにお客様ご負担となります。

・製品不良による交換の場合
　→ ご返品は着払い、交換商品の送料も弊社負担といたします。

■ 交換時の差額について
【交換商品がご購入金額より高額の場合】
・クレジット決済
・Amazon Pay決済
　→ 返品商品の到着確認後、決済金額を変更いたします。
・代金引換
　→ 返品商品の到着確認後、交換商品を代金引換にて発送いたします。
　　差額分を運送会社へお支払いください。

【交換商品がご購入金額より低額の場合】
・クレジット決済
・Amazon Pay決済
　→ 返品商品の到着確認後、決済金額を変更いたします。

・代金引換
　→ 返品商品の到着確認後、銀行口座情報をご連絡いただき、
　　差額分をご返金いたします。
　　※振込手数料は差し引かせていただく場合がございます。

※ご購入時に送料無料条件を満たしていた場合でも、交換後の商品金額が通常送料の対象となる場合は、
返金額から送料を差し引いた金額でのご返金、または決済金額の変更・お支払いとなります。

【返送時の配送会社】
指定はございません。